В наше время электронная почта остается одним из самых эффективных инструментов маркетинга. Она позволяет достичь большой аудитории, установить контакт с потенциальными клиентами и повысить узнаваемость бренда. Однако, как в любом виде рекламы, у email-маркетинга есть свои тонкости и ошибки, которые могут негативно сказаться на результативности кампании.
В этой статье мы рассмотрим 13 распространенных ошибок, с которыми сталкиваются email-маркетологи. Некоторые из них кажутся тривиальными, но именно они могут стать причиной низкой отдачи от рассылок и негативного восприятия бренда. Ошибки охватывают разные аспекты email-маркетинга — начиная от сбора подписчиков и заканчивая оформлением письма.
Отсутствие персонализации, ненадлежащее использование технических возможностей, рассылка частых и неподготовленных email-писем — это лишь некоторые из ошибок, которые мы рассмотрим. Мы также предложим практические советы и рекомендации по устранению и предотвращению каждой ошибки. Внимательное изучение и исправление этих ошибок поможет повысить результативность и эффективность вашей email-маркетинговой стратегии.
Распространенные ошибки email-маркетологов
1. Неоднородные списки подписчиков
Одна из основных ошибок email-маркетологов — использование неоднородного списка подписчиков. В рассылке необходимо учитывать интересы и потребности аудитории, а также уровень образования и место проживания клиентов. Рекомендуется создавать различные группы подписчиков и отправлять персонализированные письма для каждой категории.
2. Плохая сегментация
Другая распространенная ошибка — плохая сегментация списка подписчиков. Email-маркетологи должны учитывать различные критерии для сегментации, такие как пол, возраст, географическое расположение и предпочтения. Правильная сегментация позволяет отправлять более релевантные и целевые письма, что повышает вероятность привлечения внимания получателей и увеличивает конверсию.
…
…
Неоптимизированные для мобильных устройств шаблоны писем
Сегодняшние пользователи все чаще используют мобильные устройства для чтения и отправки электронных писем. В связи с этим, крайне важно, чтобы шаблоны писем были оптимизированы для просмотра на мобильных устройствах. Однако, многие email-маркетологи не обращают должного внимания на этот аспект и продолжают использовать шаблоны, предназначенные исключительно для десктопных компьютеров.
Пользователи мобильных устройств различного типа имеют различные параметры экранов и разрешения, что усложняет задачу оптимизации шаблонов писем. Однако, существуют рекомендации, которые помогут сделать шаблоны более удобными для просмотра на мобильных устройствах. Например, следует использовать дружественный мобильным устройствам дизайн, основанный на простых и четких элементах, а также ограничить использование изображений и длинных текстовых блоков.
- Адаптивность шаблонов: Чтобы письмо выглядело хорошо на разных устройствах, следует использовать адаптивные шаблоны. Они автоматически меняют свой внешний вид в зависимости от размера экрана, что позволяет обеспечить оптимальное отображение на мобильных устройствах.
- Ограничение ширины: Рекомендуется ограничить ширину письма, чтобы оно помещалось на экран мобильного устройства без необходимости использования горизонтальной прокрутки. Обычно, оптимальная ширина составляет около 600 пикселей.
- Четкий и легкий дизайн: Простота и минимализм — ключевые принципы для мобильных шаблонов писем. Используйте яркие и четкие цвета, удаляйте все ненужные элементы и предлагайте четкую структуру письма.
Низкое качество и неподходящий размер изображений
Использование низкого качества изображений может негативно сказаться на впечатлении о компании и ее продуктах. Ведь чтобы выглядеть профессионально и привлекательно, важно предоставлять качественные изображения, которые отображают товары или услуги в наилучшем свете.
Кроме того, важно учитывать размер изображений. Слишком большие изображения могут замедлить загрузку письма и вызвать неудобства для получателей. С другой стороны, слишком маленькие изображения могут потерять детали и не привлечь достаточное внимание.
Для решения этой проблемы рекомендуется оптимизировать изображения перед их добавлением в письмо. Используйте специальные инструменты или программы, чтобы уменьшить размер файлов без потери качества. Также следует учесть, что изображения должны быть адаптированы под различные устройства и экраны, чтобы они отображались корректно и на мобильных устройствах, и на настольных компьютерах.
Нецелевая и неперсонализированная рассылка
Отправка одного и того же письма всем подписчикам неэффективна. Каждый получатель уникален и имеет свои предпочтения. Отсутствие персонализации может создать впечатление, что ваше письмо является рекламой массового спама.
Как избежать этой ошибки:
- Сегментируйте подписчиков. Разделите свою базу подписчиков на группы по интересам, поведению, предпочтениям и другим характеристикам. Это позволит вам отправлять более релевантные письма каждой группе.
- Получите больше информации о подписчиках. При регистрации на вашем сайте предоставьте возможность подписчикам указывать свои интересы и предпочтения. Это поможет вам лучше понять, что именно каждый подписчик хочет получать от вас.
- Персонализируйте письма. Используйте имена подписчиков в заголовке или тексте сообщений. Также учтите предпочтения и историю взаимодействия каждого подписчика, чтобы предлагать ему наиболее интересные и полезные материалы.
Нецелевая и неперсонализированная рассылка может ухудшить репутацию вашего бренда и привести к потере подписчиков. Необходимо уделять достаточно времени и усилий для создания качественной и персонализированной email-рассылки, которая будет вызывать интерес и вовлекать получателей.